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香奈儿专柜鞋掉色严重 回应:不去外面走路不影响

2016-12-07 11:26:52 来源:  作者:
摘要:买件自己喜欢的东西本来是一件值得高兴地事情。但对于上海的刘女士而言就显得十分闹心,近日她在香奈儿专柜买了一双平底鞋,才穿两次便发现鞋子掉色异常严重。刘女士要求退货,却被告知香奈儿商品从不退货。 花5200元买的鞋 不能走路只能供起来? 香奈儿专柜

  买件自己喜欢的东西本来是一件值得高兴地事情。但对于上海的刘女士而言就显得十分闹心,近日她在香奈儿专柜买了一双平底,才穿两次便发现子掉色异常严重。刘女士要求退货,却被告知香奈儿商品从不退货。

  花5200元买的

  不能走路只能供起来?

香奈儿专柜

  记者从刘女士提供的照片中看到,她所穿丝袜的跟部有大面积染色,脚趾部也有不同程度染色;此外,位于脚背正中的双C标志也翘起、脱落。几天之后刘女士就此向国金中心香奈儿专柜投诉。

  “他们赔礼道歉,说三天之内会答复我的。过了三天他们说现在处理不了,要七个工作日。然后给我打电话说给我一个最终的解决办法:再重新换一双;或消费等值的产品;或更贵的产品再补差价。”

  由于没有其他中意的款式,刘女士本想换一双同款了事,但香奈儿专柜表示:不保证同样的问题不再次发生,“我们就是怕您到时候穿了还是同样的一个结果。”

  当刘女士要求退货时,专柜方面表示,香奈儿的规矩是从不退货;是刘女士自己的穿着方式不对。“像您平时如果坐在办公室里面不去外面走路的话,它其实不会影响。”

  刘女士哭笑不得:“应该穿在脚上然后不动对不对?为什么一开始你们不提醒?”

  专柜称,“因为像您这么优雅的女士,肯定只在办公室里面坐坐。”

  香奈儿商品“从不退货”?

  律师:霸王条款属无效

平底

  记者在国金中心香奈儿专柜的销售凭证背面看到:其《一般条款与条件》中,确实印有服饰商品“一经售出,恕不接受退货”的字样。对此,某律师事务所杨状律师表示,香奈儿单方面印制的“恕不退货”说明,属于格式条款、霸王条款,应属无效。

  刘女士表示,“我打了消协的电话,说要到专门的质量检测中心去检测;还要消保开证明,委托这个机构去检测;还要跟他们一起去,然后双方认可检测机构……实在太麻烦。”

  目前,国金中心已要求香奈儿专柜再次与消费者进行协商。礼宾部王小姐表示:“我会跟他们香奈儿这边的负责人再联系一下,进行沟通。”

  对此,网友也纷纷发表看法,@悠悠苹果西米糕评论称:子不就是用来顶在头上的嘛?用脚穿肯定不对啊。@杏仁诶则说:像您这么优雅的女士,子都是戴在手上的。

  延伸阅读

  买六个大牌,四个是假的

  境外奢侈品假货现象更严重

名牌

  像刘女士这样买奢侈品却买到“闹心”的顾客不在少数。不久之前,张小姐在一家LV专卖店花2.1万元买到的LV,后来也陷入真假难辨的迷局。事实上,不单国内专柜在售的一些奢侈品真假要打个问号,即使是国外专卖店里的奢侈品,也不能保证100%是真的。

  数据显示,近年来中国人已成为全球第一的奢侈品消费群体,2015年中国奢侈品市场规模约为1130亿元。当中国人在世界各地像买白菜一样买奢侈品时,却不知不觉掉进了一个奢侈品“李鬼陷阱”。

  一位奢侈品业界“深喉”曾经报料:境外一些奢侈品专卖店存在“看人下菜单”现象,不少消费者买入的大品牌,其实都是A货。一名郭姓女士向记者反映,她曾经在欧洲地区的爱马仕专卖店共购入6个高端,单价均在45万元人民币以上。而经验证,其中4个为A货。某一线奢侈品代理商李先生证实,目前境外奢侈品假货的流通量大于境内,且部分假货的流出地正是各奢侈品品牌专卖店。

  以上的例子告诉我们,买东西的时候千万要小心,尤其买奢侈品更要万分注意。不然,像刘女士那般花了大价钱却买了一双毁掉色的子,还被告知不能退货,那心情着实令人闹心呀。

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